Estamos para ayudarte

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre Garra, su funcionamiento, las bolsas, los pedidos y las devoluciones.

El producto

Sobre Garra

¿Qué es Garra?

Garra es un recogedor portátil para los residuos de tu perro. Sus pinzas permiten recogerlos sin contacto directo y mantener la bolsa protegida hasta encontrar una papelera.

¿Cómo funciona?

Coloca una bolsa sobre las pinzas, sitúa Garra sobre el residuo y pulsa el mango. Las pinzas realizan la recogida sin que tengas que tocarlo con la mano.

¿Sirve para perros de cualquier tamaño?

Sí. Garra está diseñada para los paseos de perros pequeños, medianos y grandes.

¿Qué incluye mi pedido?

Recibirás un recogedor Garra, su correa de transporte y la cantidad de bolsas correspondiente al pack seleccionado.

¿Las bolsas están incluidas?

Sí. Cada opción de compra indica la cantidad de bolsas incluidas en el pack.

¿Puedo utilizar otras bolsas?

Puedes utilizar bolsas que tengan un tamaño adecuado para cubrir las pinzas de Garra correctamente.

¿Evita completamente los olores?

Garra ayuda a mantener la bolsa protegida y a contener el olor durante el paseo. Recomendamos desecharla en una papelera en cuanto sea posible.

En el día a día

Uso y limpieza

¿Tengo que tocar el residuo?

No. La bolsa actúa como barrera y las pinzas de Garra realizan la recogida sin contacto directo.

¿Cómo se transporta durante el paseo?

Puedes llevarlo en la mano o utilizar su correa de transporte para colgarlo durante el paseo.

¿Cómo se limpia?

Límpialo con un paño húmedo, agua templada y jabón suave. Después, sécalo completamente.

¿Qué hago si se ensucian las pinzas?

Limpia las pinzas antes del siguiente uso y comprueba que el mecanismo pueda abrirse y cerrarse correctamente.

¿Puedo dejar la bolsa dentro durante mucho tiempo?

Garra está pensada para transportar la bolsa durante el paseo. Recomendamos desecharla en cuanto encuentres una papelera.

Después de comprar

Pedidos y envíos

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento en tu correo electrónico.

También puedes consultar la página de seguimiento .

¿Cuánto tarda en llegar?

Los plazos pueden variar según el destino y el método de envío disponible.

Consulta nuestra información de envíos .

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Contacta con nosotros lo antes posible. Si todavía no ha sido preparado, intentaremos realizar el cambio.

¿Puedo devolver mi pedido?

Consulta nuestra página de cambios y devoluciones para conocer las condiciones aplicables.

He recibido un producto incorrecto o dañado. ¿Qué hago?

Ponte en contacto con nosotros e incluye tu número de pedido y fotografías del producto y del embalaje.

¿No encuentras la respuesta?

Escríbenos y te ayudaremos con cualquier duda sobre Garra o sobre tu pedido.

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