Política de envío

En GARRA, estamos orgullosos de ofrecer ENVÍO GRATIS EN ESPAÑA, en todos los pedidos, como parte de nuestro compromiso por brindarte una experiencia de compra cómoda y accesible.

Procesamiento del Pedido

Una vez realizada tu compra, considera un plazo de 1 a 3 días hábiles para procesar tu pedido.
Un pedido se considera despachado cuando ha sido entregado a la empresa de mensajería y se encuentra en tránsito hacia la dirección indicada.

Durante temporadas altas o festivos, este plazo podría extenderse hasta 7 días hábiles.

Tiempos Estimados de Entrega

El tiempo estimado de entrega corresponde al período de tránsito una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería.
Este tiempo puede variar según la ubicación del destinatario, condiciones logísticas y procesos aduanales (en envíos internacionales).

📦 España: 6 a 12 días hábiles
📦 Otros países europeos: 6 a 12 días hábiles
📦 Latinoamérica: 10 a 20 días hábiles

Nota: Durante campañas especiales, festivos o eventos excepcionales, los tiempos de tránsito o actualizaciones del seguimiento pueden verse afectados por causas ajenas a GARRA.

Dirección de Envío y Cambios en el Pedido

Es responsabilidad del cliente verificar y asegurar que los datos de envío estén correctos y completos al momento de la compra.
Direcciones incompletas o incorrectas pueden provocar retrasos, devoluciones o incluso cancelaciones.

  • Si nuestro sistema detecta un error, te contactaremos por correo dentro de los 3 días hábiles posteriores a tu compra.

  • Si no obtenemos respuesta en ese plazo, GARRA se reserva el derecho de cancelar el pedido.

  • Si detectas un error en tu dirección, por favor escríbenos a info@garrapet.com dentro de las primeras 24 horas.

Haremos lo posible por corregirlo, pero no podemos garantizarlo después de ese tiempo.

Retrasos en la Entrega

Sabemos que recibir tu pedido a tiempo es importante. Por eso, en GARRA trabajamos para despachar con la mayor rapidez posible.
Aun así, pueden surgir retrasos fuera de nuestro control, como:

  • Condiciones climáticas extremas

  • Problemas logísticos del transportista

  • Dificultades aduanales

  • Falta de inventario o verificación de pago

Si ocurre algún imprevisto que pueda afectar la entrega de tu pedido, te notificaremos de inmediato y gestionaremos una solución contigo.
No obstante, GARRA no puede garantizar una fecha exacta de entrega, ya que dependemos de terceros para la logística de envío.

Paquetes Perdidos o Robados

Entendemos la frustración que puede causar un paquete perdido o robado.
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, GARRA no tiene control directo sobre el trayecto ni la entrega final.

  • Si tu pedido no llega, contáctanos a info@garrapet.com.

  • Te sugerimos también comunicarte directamente con la empresa de mensajería para abrir una reclamación.

  • Nosotros también haremos el seguimiento con el transportista y te mantendremos informado/a.

Importante: GARRA no se hace responsable por paquetes extraviados o robados. Sin embargo, según el caso, podríamos ofrecer un reemplazo como gesto de buena voluntad.
En algunos casos, la mensajería puede localizar el paquete. Si no es así, te sugerimos levantar un reporte ante las autoridades locales.

Cambios en la Política de Envío

GARRA se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento y sin previo aviso.
Al comprar y continuar usando nuestros productos, aceptas automáticamente esta política de envío y sus futuras actualizaciones.

Te recomendamos revisar esta sección periódicamente para mantenerte al tanto de posibles cambios.

¿Dudas o preguntas?
Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a info@garrapet.com y nuestro equipo de atención al cliente te responderá lo antes posible.